华为手机的天气预报老是无法更新是怎么回事？

请按以下场景尝试操作解决：

场景一：

问题现象：

进入天气应用：

天气无法自动更新

天气界面手动下拉更新无效

界面显示之前的天气(几小时前或一天前)或提示”天气信息已过期“。

问题原因：

华为自带天气预报是从第三方服务提供商AccuWeather获取数据，可能是由于ACCU服务器异常导致天气更新不及时。

若是当前位置天气无法自动更新，还可能是定位开关关闭导致应用无法获得用户位置信息，从而无法获得当地天气信息。

解决方案：

建议您进行如下尝试：

1打开定位服务：

打开定位服务：EMUI9.0版本进入设置>安全和隐私>定位服务,打开访问我的位置信息开关。

其他版本进入设置>安全和隐私>定位服务开启并选择使用GPS、WLAN和移动网络。

2切换网络连接尝试：若当前连接WLAN情况下无法更新，尝试更换到4G流量数据进行刷新，若4G流量数据无法刷新，尝试切换到WLAN。

3请先清除数据后重新添加您所在城市后尝试，操作方法如下：

EMUI4.X&5.X：设置>应用管理>天气>存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角“城市”，然后添加城市。

EMUI8.X：设置>应用和通知>应用管理>天气>存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角“城市”，然后添加城市。

EMUI9.0：设置>应用>应用管理>天气>存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击右上角，选择管理城市，然后添加城市。

4如果上面方式仍然不能解决，烦请提供如下信息，我们反馈给Accu方确认：

天气异常的所在城市/地区信息。

进入天气界面手动下拉更新一次后，再次下拉查看上次更新时间：是否和系统时间一致。

场景二：（此场景适用于EMUI9.0）

问题现象：

天气不更新，包括天气数据不更新、和天气位置不更新，手动刷新也不能更新。

问题原因：

天气更新过程中，由于程序异常退出（清理后台应用、重启手机）导致更新失败，需要删除天气数据，重新启动天气应用，重新添加城市。

解决方案：

进入设置>应用>应用管理>天气>存储，删除数据和清空缓存；

重新进入天气应用，添加城市。

此问题将在下个版本B125解决，请关注版本升级信息及时完成升级。

备注：

满足天气自动更新条件时，即可自动更新，无需进入天气应用。

华为手机天气数据均来自于天气供应商，目前我们合作的天气供应商为AccuWeather。

"中国天气通"是AccuWeather在中国的品牌，2017年底与供应商达成数据源显示方面的一致意见：

中国区版本EMUI8.0及以上版本自带天气中的天气数据来源的名称由“Accuweather”更改为”中国天气通”。

EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自带天气中的天气数据来源的名称仍然沿用“AccuWeather”。

此修改只是名称变化，数据源仍是一致的，请消费者放心使用。

EMUI9.0上由于工信部用户隐私保护要求：定位开关关闭的情况下不允许应用进行获得用户位置信息，所以在EMUI9.0上一定要开启位置开关，才能够更新当前位置天气。

华为手机自带天气预报不能更新有以下原因，可通过以下步骤进行排障操作：

1华为自带天气预报是从第三方服务提供商AccuWeather获取数据，可能是由于ACCU服务器异常导致天气更新不及时；

2如当前位置天气无法自动更新，可能是定位开关关闭导致应用无法获得位置信息，无法获得当地天气信息；

3建议打开定位服务，进入设置，选择安全和隐私，点击定位服务,打开访问位置信息开关；

4确认是否开启并选择使用移动、无线网络，切换网络连接尝试，如当前连接无线网络情况下无法更新，尝试更换到数据进行刷新；

5选择设置，点击应用，点击应用管理，点击天气，选择存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，添加城市。

建议按以下方法进行排查：

1请尝试将系统“位置服务”开关打开，并将所有定位方式都打开。

2若当前连接WLAN情况下无法更新，尝试更换到4G流量数据进行刷新。

3如果仍无法解决，请咨询对应的sim卡运营商（移动或联通或电信），告诉运营商手机无法刷新天气，要求运营商在后台将用户网络进行重置。

4请尝试清除天气数据后重新添加城市。具体步骤如下：

1）EMUI8.0设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程,点击天气数据服务>存储>清理数据。

EMUI5.1及以下：设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程,点击天气>存储>删除数据。

2）然后进入“天气”，重新添加城市。

- END -